Sony Brasil

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São Paulo - SP

24/07/2017 às 02:18

ID: 27670961

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E-mail enviado à Sony.
Tenho vários equipamentos da Sony em casa. Porém, utilizava dois amplificadores em paralelo com equalizador, e quatro caixas acústicas, todos da Gradiente. Ótimo som. Ao me aposentar como Perito Criminal em Campo Grande/MS me mudei para São Paulo, vendendo todo equipamento de áudio, já com intuito de comprar o “melhor” em São Paulo.
Já havia visto o modelo “Shake 99”; e confiando na marca Sony, adquiri o equipamento, praticamente “no escuro”, no Shopping Bourbon da Capital.
Qual não foi a minha surpresa ao ligar o equipamento. O som é de péssima qualidade! Talvez por isso o conjunto é chamado de “micro system”, com luzinhas piscantes “cafona”, tal qual os micros chineses que se vendia no Paraguai.
Paradoxalmente ao seu tamanho, com caixas de ******* kg, não há alta fidelidade no som. É “canela seca” mesmo. Só produz vibração exacerbada e o som de péssima qualidade é idêntico aos dos serviços de alto falantes ambulantes, “...pamonha de Piracicaba”.
O “Shake 99” da Sony foi uma decepção. O som chega a ser irritante, incômodo para os ouvidos e dando até dor de cabeça. Para quem estava acostumado com o som dos equipamentos “antigos”, Marantz, Akai, Gradiente, aparelhos de áudio com alta fidelidade de som.
Para testar a qualidade de som, a música “End Titles From” dos Vangelis, que apresenta grande faixa de frequências, é a mais adequada. Porém o “Shake 99” distorce nas frequências de baixo profundo. Parece que o baita subwoofer de 19” só responde em frequências acima de 50hz, som seco; por isso, qualquer som veicular de um bom equipamento é mais audível e de melhor qualidade que o “Shake 99”.
Comprei o equipamento de som para utilizá-lo como acompanhamento de áudio, para tocar instrumento musical de percussão (bateria acústica convencional). Porém, as músicas de minha preferência, dos grupos Led Zeppelin, Deep Purple, Pink Floyd ficam impraticáveis. O próprio amplificador corta a potência, ficando com volume muito mais baixo que o instrumento (sem amplificação) e sem reversão; sendo impossível a execução simultânea.
O “Shake 99” só vibra, treme feito uma “britadeira”. Uma das minhas caixas (esquerda) muitas vezes entra na frequência do baixo e produz um ruído de madeira com lata, como uma “corneta-roncadora”. Fui até a loja do shopping, porém, o estabelecimento havia encerrado suas atividades. Segundo a concorrência local, disseram que a —Sony faliu, quebrô (sic). E o consumidor, como fica?
Isto posto, gostaria de perguntar aos senhores técnicos da Sony, se é possível melhorar o áudio do equipamento, pois uma aparelhagem que tem preço tabelado a R$ 7.*******,00, não pode ficar inócua e ociosa em casa.
O comando liga/desliga e estojo de CD são demasiadamente lentos, parecem movidos “à lenha”. O compartimento não reproduz o áudio DVD, MP3, etc. A equalização é ridícula e a modulação do controle remoto é imprecisa, além da comunicação falha. Falha também no sinal da FM, que parece uma transmissão de “Júpiter” com efeito “faser” e chiado. A entrada do microfone não funciona. Em se comparando com equipamentos “antigos”, garanto que houve um retrocesso. De bom, só o sistema “Bluetooth”.
É possível adaptar um equalizador de bandas de frequências diversas? Talvez solucionasse o problema.
Fui a uma assistência técnica oficial da Sony para informar sobre a “vibração” no canto direito superior da caixa esquerda, que persiste desde a aquisição do equipamento; porém o técnico “japa”, que me pareceu muito experiente, afirmou não conhecer o modelo “Shake 99”. A série foi lançada a tempo, e está provavelmente saindo de linha??!!
O mesmo técnico me indicou uma assistência técnica mais próxima à minha casa, a “Siatec”, na Lapa, devido à dificuldade de transporte do equipamento que pesa cerca de ******* kg no total.
Levei apenas a caixa defeituosa com a potência, porém segundo a assistência técnica teria sido executado a “colagem” da região defeituosa, mas após uma semana na tal oficina, a referida caixa acústica voltou com o mesmíssimo problema; serviço inócuo, com uma semana perdida, transtorno de deslocamento e gastos irreparáveis.
Dada à ineficácia do serviço, a recepcionista da “Siatec” autorizada Sony, solicitou que trouxesse também a outra caixa acústica para teste total do equipamento. É o que farei atendendo à solicitação, não obstante, à grande dificuldade e transtorno do transporte.
O meu receio é que a outra caixa acústica “boa” seja aberta por “engano”, posto que o cliente é impedido de contatar e passar as informações ao “técnico” dessa autorizada, que fica restrito somente às breves informações contidas na descrição sumária da recepcionista na OS. Depois da perna “amputada”, não há retorno.
Aguardo uma resposta da Sony do Brasil.
Matsuda.