Som GTR88
Respondida
Vitória da Conquista - BA
13/05/2026 às 13:22
ID: 248535619
Gostaria de relatar a minha indignação referente a uma peça que não consigo encontrar nova para realização de troca no meu som gtr88, a peça sendo o processador do som cujo o módulo central que impossibilita o uso do aparelho, estou com o mesmo na assistência técnica a 2 meses. O proprietário afirma que a Sony deixou de operar no Brasil. querendo a resolução do meu problema, desejo uma resposta da empresa e solicito a tratativa do mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:10
Olá, Bianca Almeida,
Agradecemos por nos contatar.
Em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor, informamos que o suporte ao vivo de produtos fabricados antes de 2021 foi encerrado. Para suporte ao seu produto, consulte o nosso site de suporte em https://www.sony.com.br/electronics/support. Para assistência técnica ou compra de peças, consulte o link https://www.sonylocator.com/.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar a resolver o problema da melhor forma possível.
Gostaríamos de reforçar que a Sony Brasil continua oferecendo suporte local para os produtos sob sua responsabilidade, em conformidade com as leis aplicáveis e nossa política de garantia.
Além disso, contamos com uma rede de assistências técnicas em todo o Brasil, que pode ser consultada pelo link: https://sonylocator.com/home.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!
Central de atendimento:
Chat: https://www.service.sony-latin.com/chat-gateway/Home/pt
E-mail: https://www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/pt
Ou através dos telefones: (11) 3878-8101 (SP - Capital e Região Metropolitana) ou 0800 724-8755 (Demais Localidades).
WhatsApp: Segunda a Sexta: 11h às 18h
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.