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Reclamação respondidaRespondida

Sony HX300 Erro E:62:10

Sony Brasil
São Paulo - SP
06/08/2020 às 23:34
ID: 109938463
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Minha câmera está com erro no estabilizador E:62:10 Estou Localizado na cidade de Francisco Morato, qual a assistência técnica mais próxima na cidade de São Paulo? Espero que o reparo também seja com um preço justo.

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Resposta da empresa

07/08/2020 às 11:25

Olá Johnny,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 07/08/2020 às 11:16 min.

A Sony tem uma história de pioneirismo e tradição que nos orgulha muito, uma tradição focada em qualidade. Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso objetivo é melhorar a sua experiência com os nossos produtos e serviços.

Informamos que a nossa política oferece 1 ano de garantia para o modelo DSC-HX300 fabricado no ano de 2013, e neste caso, a garantia do seu equipamento encerrou, deste modo não há possibilidade de reparo coberto pela garantia.

Visando a solução do seu caso, recomendamos que envie o seu produto para análise técnica em nosso posto autorizado Helpmaq localizado na: Av Ipiranga, 1097, 6º andar conj 61 Bairro: Centro Cidade: São Paulo Telefone: (11) 3326-5434, havendo possibilidade de reparo você receberá um orçamento para sua aprovação.

Para dar início a qualquer solicitação é necessário que um técnico avalie e verifique as condições do produto. Nossos técnicos são altamente capacitados e poderão seguir com o processo de avaliação.

Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento 4003 7669 (regiões metropolitanas) 0800 880 7669 (demais regiões).

Atenciosamente,
Juliana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
4.7/ 10
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