Televisão 85 Sony

Question

Compramos uma TV Sony 85 polegadas modelo XBR-85X955G em 09/03/******* na Fast Shop . A TV começou a apresentar uma bolhas na tela e liguei para a assistência técnica Fukuoka Service que me informou para minha surpresa depois de ter enviado fotos e a NF que o defeito é na película do televisor porém essa peça não tem reparo somente realizando a troca do painel que custa R$ 9.*******,02 mais mão de obra e deslocamento . Surreal você pagar R$ 24.*******,50 em uma TV e depois de quatro anos ela apresentar esse tipo de defeito e ter que pagar metade do valor pago na TV para consertá-la. Estou indignada e decepcionada com a qualidade Sony . Não comprem !!!

Accepted Answer

Olá Danielle Araujo Portela,

Em atenção à sua reclamação foi efetuado contato via telefone na data de 13/09/*******; informo que seu relato está registrado no protocolo de n 7673614.

Encaminhamos as informações sobre procedimento e atendimento via e-mail. Em casos de dúvidas, orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento para ajudá-los a solucionar o problema.

Reiteramos que a Sony Brasil continua a manter a operação local de suporte ao consumidor dos produtos sob a sua responsabilidade comercial, de acordo com as leis aplicáveis e sua política de garantia de produtos.

A Sony Brasil mantém uma rede de assistências técnicas em todos os estados do Brasil e que pode ser consultada em https://*******

Central de atendimento:
Chat: https://*******
E-mail: https://*******
Ou através dos telefones:******* (SP - Capital e Região Metropolitana) ou ******* ************** (Demais Localidades)
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Televisão 85 Sony

Resposta da empresa