TV Sony 48w655d nova parou de funcionar com LED vermelho piscando 6 vezes, sem solução da fabricante.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 22:17
ID: 250292631
Ganhei uma TV sony 48w655d nova. Ela TV parou de funcionar liga o LED verde e depois o LED vermelho fica piscando 6 vezes
Algumas pesquisas sobre o assunto e vi que isso é da TV sony e nunca corrigiu o problema da TV
O é caro e muitas vezes a placa da TV tem que ser tratada.
Também vi outras reclamações desse mesmo problema e a Sony não deu nenhum retorno para os mesmo caso.
Como posso resolver isso sem gastar no meu bolso?
At.te: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:54
Olá, Paulo de Tarso,
Agradecemos por nos contatar.
Em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor, informamos que o suporte ao vivo de produtos fabricados antes de 2021 foi encerrado. Para suporte ao seu produto, consulte o nosso site de suporte em https://www.sony.com.br/electronics/support. Para assistência técnica ou compra de peças, consulte o link https://www.sonylocator.com/.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar a resolver o problema da melhor forma possível.
Gostaríamos de reforçar que a Sony Brasil continua oferecendo suporte local para os produtos sob sua responsabilidade, em conformidade com as leis aplicáveis e nossa política de garantia.
Além disso, contamos com uma rede de assistências técnicas em todo o Brasil, que pode ser consultada pelo link: https://sonylocator.com/home.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!
Central de atendimento:
Chat: https://www.service.sony-latin.com/chat-gateway/Home/pt
E-mail: https://www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/pt
Ou através dos telefones: (11) 3878-8101 (SP - Capital e Região Metropolitana) ou 0800 724-8755 (Demais Localidades).
WhatsApp: Segunda a Sexta: 10h às 18h
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.