TV Sony Bravia simplesmente tenta ligar e indicador Led pisca na cor vermelha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2022 às 09:53
ID: 154332901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tv Sony Bravia 50 em 30/11/19 para utilizar no quarto ou seja quase não uso a mesma, porem agora dia 25/11/22 a mesma simplesmente não consegue ligar e o indicador Led fica piscando seis vezes e começa novamente.
No manual da tv já vem mencionando tal defeito ou seja que é um problema de vicio das televisões da sony pois existe muitos relatos do mesmo defeito.
Se for verificar a vida útil de usos da tv vão verificar que quase não foi utilizada,pois tenho uma na sala de outra marca mais antiga que funciona perfeitamente.
É um aparelho de vida útil prolongado entre 50 e ******* mil horas e eu só uso final de semana as vezes ou seja não é descartável é um bem durável,comprei pensando ser de ótima qualidade por ser uma marca conceituada e me decepcionei.
Paguei um preço alto por ter a sensação de comprara um bem de qualidade e marca de confiança.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2022 às 08:18
Olá Regina Magalhaes,
Em atenção à sua reclamação foi efetuado contato via telefone na data de 29/11/******* às 17h45 min; informo que seu relato está registrado no protocolo de n 7261530.
Conforme o seu relato, sua TV modelo KDL-50W665F apresenta problemas de TV NÃO LIGA, LUZ VERMELHA FICA PISCANDO 6 VEZES.
Encaminhamos as informações sobre procedimento e atendimento via e-mail.
Em casos de dúvidas, orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento para ajuda-los a solucionar o problema.
Central de atendimento:
Chat: https://*******
E-mail: https://*******
Ou através dos telefones:******* (SP - Capital e Região Metropolitana) ou ******* ************** (Demais Localidades)
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.