TV Sony KDL40EX405 não liga, apenas pisca LED verde e laranja, sem atualização disponível e atendimento técnico precário.
Respondida
Volta Redonda - RJ
28/05/2026 às 23:18
ID: 249998679
Tenho uma tv Sony kdl40ex405 o número final da série da placa principal é 32 porém a tv só fica piscando o led verde e laranja e não aparece imagem pq precisa de atualização mas a Sony não disponibiliza mais agora vou ficar com a minha tv parada por causa disso e quando fui pesquisar a relatos que a Sony está mandando procurar um técnico,,trabalhei pra caramba para comprar a TV e a Sony faz isso com o consumidor ai é complicado
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:58
Olá, Josiel Nascimento,
Agradecemos por nos contatar.
Em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor, informamos que o suporte ao vivo de produtos fabricados antes de 2021 foi encerrado. Para suporte ao seu produto, consulte o nosso site de suporte em https://www.sony.com.br/electronics/support. Para assistência técnica ou compra de peças, consulte o link https://www.sonylocator.com/.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar a resolver o problema da melhor forma possível.
Gostaríamos de reforçar que a Sony Brasil continua oferecendo suporte local para os produtos sob sua responsabilidade, em conformidade com as leis aplicáveis e nossa política de garantia.
Além disso, contamos com uma rede de assistências técnicas em todo o Brasil, que pode ser consultada pelo link: https://sonylocator.com/home.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!
Central de atendimento:
Chat: https://www.service.sony-latin.com/chat-gateway/Home/pt
E-mail: https://www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/pt
Ou através dos telefones: (11) 3878-8101 (SP - Capital e Região Metropolitana) ou 0800 724-8755 (Demais Localidades).
WhatsApp: Segunda a Sexta: 11h às 18h
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.