Atendimento precário para cancelamento de cartão
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:07
ID: 250941681
Estou tentando apenas fazer o cancelamento do meu cartão pois não uso. Eles não tem essa opção via aplicativo. Apenas ligando. Eles deixam você esperando e não fazem o atendimento. Fiquei 20 minutos aguardando o primeiro dia e 15 min no segundo dia e nada. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:14
Olá, Jéssica
Tudo bem? Espero que sim!!
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
O seu cartão de crédito foi cancelado conforme solicitação , mas fique tranquilo que a qualquer momento você pode solicitar uma nova via e continuar sendo um cliente Afinz!
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso. Pode contar com a gente!