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Conhecida como: HOLDING AFINZ

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Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Afinz

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 3267 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 81.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
528 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
746 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.35.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 41.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 67.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 38 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Cobrança de anuidade indevida no cartão Afins, mesmo com uso apenas do cartão digital e promessa de redução de valor.

Então a algum tempo uso o cartão afins ,porém cancelei o cartão físico e fiquei usando apenas o digital pelo app . Porém est...

RespondidaHá 1 mês
Erro de Acesso Negado no Aplicativo Afinz Impede Uso do Cartão Mais Amigo

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o aplicativo da Afinz. Recentemente recebi o meu cartão Mais Amigo, porém ...

RespondidaHá 1 mês
Atendimento precário para cancelamento de cartão

Estou tentando apenas fazer o cancelamento do meu cartão pois não uso. Eles não tem essa opção via aplicativo. Apenas ligando...

RespondidaHá 1 mês
Carta afinz

A fatura do meu cartão está cobrando vários parcelamentos onde não autorizei

RespondidaHá 1 mês
Estorno de boleto descontado indevidamente

Apareceu um boleto sem meu consentimento que foi feito o desconto no valor de $136,56 e tem outros com agendamento automático...

RespondidaHá 1 mês
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