Solicitação de cancelamento de unidade de cartão e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 11:44
ID: 257700273
Eu gostaria de cancelar unidade do cartão, 25,50
Eu liguei na central me informaram que não posso cancelar posso sim direito do consumidor. Eu não quero paga unidade do titular
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 13:26
Olá Raiane!!
Tudo bem? Espero que sim!!!
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
A anuidade está prevista no Termo de Responsabilidade e na tabela de taxas e tarifas, ambos disponíveis no site www.afinz.com.br.
Visando atendê-la da melhor forma possível, efetuamos o estorno da anuidade cobrada no ciclo 08/2026.
Importante informar que o referido estorno poderá ser visualizado em até 48 horas úteis.
Ah, por mera liberalidade também aplicamos a isenção por 6 meses, a fim de manter um bom relacionamento.
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso.
Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através dos números:
📞 4090-1730
📞 0800 773 6660.
Será um prazer poder te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Afinz 💙