Compras desconhecidas no cartão de crédito e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
28/08/2026 às 10:09
ID: 257614015
O TOTAL DE R$ 1.348,61 DE COMPRAS DESCONHECIDAS DA LOJA FACEBK NO MEU CARTÃO DE CREDITO DE FINAL 4162.
FAVOR ESTORNAR AS COMPRAS, BLOQUEAR O CARTÃO E ENVIAR NOVA VIA.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:02
Olá, ALFREDO!
Tudo bem? Espero que sim!! Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
Recebi sua manifestação e em análise do seu cadastro, identifiquei que foi feito contato com nossa Central de Relacionamento, foi realizado a substituição do cartão e aberto o processo de contestação das compras não reconhecidas.
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso.
Mas Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através dos números.
📞 Central de Relacionamento: 4090-1730
📞 WhatsApp: (11) 4090-1730
Estamos à disposição e prontos para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Afinz
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 21:24
peço que acompanhe até as compras serem reembolsadas