Afinz

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

19/02/2014 às 13:24

ID: 7999832

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste site informar que a empresa sorocred , ou seus funcionários, desconhece o código de defesa do consumidor o qual farei uso agora .

Entrei em contato hj 19/02/******* com a empresa pelo tel******* , ao qual fui atendido pelo protocolo nº 21330465 , devido a um debito que desconheço, onde a atendente me informa com tom de imposição que fui eu que efetuei a compra como se eu quisesse dar um [Editado pelo Reclame Aqui] , foi me passado o procedimento e doc. que deveria estar enviando ao dep. responsável, ate então tudo bem solicitei o nº do protocolo que não foi me passado no inicio do atendimento, e solicitei uma cópia da gravação ao qual a tendente me disse que, nós consumidores não temos acesso. que a cópia e enviada ao dep. responsável .

Pois bem , É obrigatória a gravação das chamadas efetuadas pelo consumidor ao SAC, pelo prazo mínimo de 90 (noventa) dias, durante o qual o consumidor poderá requerer o acesso ao seu conteúdo.



Decreto Federal 6.*******, de 31/07/******* sem mais .