Carta afinz
Respondida
Itamaraju - BA
09/06/2026 às 14:19
ID: 250920277
A fatura do meu cartão está cobrando vários parcelamentos onde não autorizei
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:49
Olá, Naiana
Tudo bem? Espero que sim!!
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
A Afinz, como integrante do Sistema Financeiro Nacional, assim como todos os bancos e Financeiras de Crédito, atende as normas estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional.
De acordo com a Resolução nº 4.549 do Conselho Monetário Nacional (CMN), o Crédito Rotativo poderá ser utilizado por, no máximo, 30 dias. Isso significa que eventual inadimplemento da fatura vencida em um mês deverá ser quitado até a data de vencimento da imediatamente posterior, não o fazendo, será necessário o pagamento integral ou o parcelamento dos valores em atraso, com taxas de juros menores e parcelas fixas.
Solicitamos que em caso de qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones 0800 773 6660.