Cartão aberto sem autorização e faturas emitidas após cancelamento
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2026 às 21:23
ID: 254034187
Foi vinculado ao meu nome um cartão Sem Parar Mais, administrado pelo Banco Afinz, sem que eu tivesse solicitado, autorizado ou recebido informações claras sobre a contratação.
Tive conhecimento do cartão apenas após o surgimento de cobranças e dificuldades para obter as faturas. Uma das faturas não foi disponibilizada antes do vencimento, ocasionando cobrança de juros. Mesmo sem reconhecer a legitimidade dos valores, realizei os pagamentos para evitar novos encargos.
Também foi lançada uma cobrança de R$ 0,13, identificada como IOF Nacional, sem esclarecimento. Além disso, mesmo após o pedido de cancelamento, continuo recebendo faturas, inclusive uma nova fatura no valor de R$ 0,00. Se o cartão foi realmente cancelado, preciso entender por que o Banco Afinz continua emitindo documentos de cobrança em meu nome.
Solicito:
Confirmação formal da data de abertura e da data de cancelamento do cartão;
Cancelamento definitivo da conta e de todos os serviços vinculados;
Explicação sobre a emissão de faturas após o cancelamento;
Estorno integral dos juros e dos valores indevidos;
Esclarecimento e eventual estorno do IOF de R$ 0,13;
Envio do histórico e do descritivo completo de todas as cobranças;
Garantia de que não haverá novas faturas, encargos ou registros relacionados ao cartão.
Aguardo uma resposta completa e a regularização definitiva do caso.