Cartão clonado em março com cobrança de taxa de valor excedido indevida.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 20:28
ID: 254125881
No mês de março meu cartão foi clonado onde conseguiu até exceder o valor de compra resultado em uma taxa
Coisa que eu nunca consegui passar nem 1 real além do limite .
Liguei e pede7 que bloqueasse e eles enviaria outro
Fiz também a contestação de todas as compras e pediram que eu aguardasse ,porém no mês seguinte veio a fatura no valor total mesmo com as compras que foram clonadas escritas em análise.Com isso veio acarretando juros e sempre que eu ligava falavam que ainda estava em análise. Porém eu não consigo abrir as faturas no app e só aparecem o valor total da fatura .Liguei semana passada e a atendente mais uma vez disse que ainda não tinha uma resposta e eu teria que aguardar pous ainda não tinha completado 3 meses.
Liguei novamente hoje e elas falam a mesma coisa .
Questionei pois minha reclamação foi desde o mês de março e com isso só vai aumentando os juros e ela disse que os juros é porque eu deveria ter pago as faturas mesmo que as compras não foram feitas por mim.
O limite do meu cartão é 400,00 e a fatura está no valor total passando de 1.000 .
Isso é um absurdo pois não sei nem o que estão cobrando