Cobrança de anuidade indevida no cartão Afins, mesmo com uso apenas do cartão digital e promessa de redução de valor.
Respondida
Unaí - MG
09/06/2026 às 22:43
ID: 250972357
Então a algum tempo uso o cartão afins ,porém cancelei o cartão físico e fiquei usando apenas o digital pelo app . Porém estão me cobrando 2 anuidade , só de anuidade e reembolso de despesa que eu nem sei oq significa foi 76,00 . Quando quiz cancelar a um tempo atrás eles me falaram que ia diminuir esse valor de anuidade porém já faz um tempo que eu estou pagando caro . Infelizmente foi o pior que eu já tive ainda estou com ele porque Presciso para comprar as coisas do meu trabalho . Mais infelizmente tbm vou entrar em contato e ter que cancelar . Eu acho um absurdo a gente ter que pagar anuidade se já pagamos juros para todo lado .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:49
Olá, Andreia
Tudo bem? Espero que sim!!!
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
A anuidade está prevista no Termo de Responsabilidade e na tabela de taxas e tarifas, ambos disponíveis no site www.afinz.com.br.
Visando atendê-la da melhor forma possível, efetuamos o estorno da anuidade cobrada no ciclo 06/*****, sendo demonstrado na fatura com vencimento em 07/2026.
Importante informar que o referido estorno poderá ser visualizado em até 48 horas úteis.
Ah, também realizamos uma condição especial, bem como isentamos a tarifa durante 06 meses.
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso. Pode contar com a gente!