Cobrança de juros indevida em cartão cancelado, impactando score de crédito
Não resolvido
Paranavaí - PR
03/07/2026 às 21:55
ID: 253053499
Estão me cobrando juros de um cartão que foi cancelado a 3 meses e vindo juros sem ser usando e cancelado já liguei na operadora do cartão , e nada foi realizado , não façam esse cartão pra fazer é fácil pra cancelar maior burocracia e ainda cobram juros indevidamente de quem não deve vou entrar com ação de danos morais pois meu score abaixou . Espero que não vá pro Serasa .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:23
Olá, Natália.
Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
Conforme estipulado no “CONTRATO DE ADESÃO E TERMO DE RESPONSABILIDADE PARA A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO AFINZ”, disponível no site www.afinz.com.br, bem como informado na própria fatura do cliente, havendo pagamentos em atraso ou através do rotativo, menor do que o valor devido na data do pagamento haverá incidência de juros e encargos.
Identifiquei que a sua fatura do com vencimento em 08/06/2026, não foi paga. Portanto, o saldo devedor mais os encargos foram lançados para a fatura subsequente, totalizando R$ 153,41. O pagamento do ciclo 07/2026 constou em atraso.
A experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso. Pode contar com a gente!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:39
Paguei a conta cheia de juros cobrado indevidamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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