Cobrança indevida
Resolvido
Ibiporã - PR
06/07/2026 às 12:41
ID: 253187225
Prezada equipe do Cartão +Amigão,Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com uma cobrança indevida lançada na minha fatura com vencimento em julho. Foi incluído sem a minha autorização o serviço "VOCE BEM SAUDE SUPER" no valor de R$ 24,90.Como precisei pagar a fatura integralmente para evitar juros e atrasos, o valor já foi debitado do meu bolso. Além disso, informo que não possuo nenhuma fatura futura em aberto e nem compras parceladas a vencer no momento.Por esse motivo, exijo o cancelamento imediato e definitivo deste serviço de saúde da minha conta. Como não há fatura futura para gerar crédito/desconto, exijo a devolução e o estorno do meu dinheiro (R$ 24,90) depositado diretamente na minha conta via Pix ou transferência bancária.Fico no aguardo de uma solução urgente e do contato de vocês para o envio da minha chave Pix.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:58
Olá, Rodrigo.
Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
Informamos que logo após a adesão do cartão de crédito, você possui acesso ao pacote de serviços ofertados pela Afinz. Dentro dos serviços ofertados, existe o programa Você Bem.
Para maiores informações sobre o Programa Você Bem, você poderá acessar o site https://afinz.com.br/para-voce/programa-voce-bem/.
Vale informar que o programa Você Bem Farmácia e Você Bem Educação não possuem custo adicional, já o Você Bem Saúde é gratuito por 06 meses, tendo a opção de realizar o cancelamento a qualquer momento junto à Central de Relacionamentos.
Conforme solicitado, o benefício Você Bem Saúde foi devidamente cancelado, e as cobranças foram estornadas, sendo demonstrado no ciclo 08/2026.
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que a Afinz sempre trabalha para isso todos os dias. Pode contar com a Afinz!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:21
Deveriam orientar pessoal q faz o cartão dar a informação certa no ato para não haver depois surpresas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8