Dificuldade de contato com o cartão Afinz para contestar fatura e compras não reconhecidas

Resolvido
Teresópolis - RJ
13/09/2025 às 11:03
ID: 226816521
Então.. Desde ontem venho tentando falar com cartao afinz para resolver meu problema na fatura que veio valor alto demais e queria saber o motivo e ate agora nada. Nem para o sac consigo e nem o telefone ***** e ainda veio 3 suposta compra que nao fiz de 4,50. As ligações ultrapassa a espera chegando a 20 minutos ate mais. Gostaria como vai resolver meu problema.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:13
Olá, Duanne Tudo bem? Espero que sim!!!
Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.
Para atendimento da sua ******* a realização de contato telefônico, por questões de segurança de seu cadastro e da análise da melhor maneira em lhe ajudar.
Nossa Equipe tentou contato com você sem êxito por diversas vezes, pois todas as ligações constaram como recusadas ou não atendidas.
Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através do número ******* ******* *******. A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que a Afinz sempre trabalha para isso todos os dias. Pode contar com a Afinz.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 10:30
O atendimento que tive fui muito bem recepcionada e me responderam com respeito e deram devida atenção. Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9