Empréstimo
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2023 às 11:09
ID: 162824731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Me chamo Rainara , entrei em contato com a Sorocred para fazer um empréstimo de negativado . A instituição sempre cobra um valor para liberar o empréstimo a consultora Daniela Mercury sempre relata que não sabia dos valores a ser cobrado para liberar o empréstimo. Tenho um valor com eles de 1.*******,00 quero meu estorno . Detalhe eles colocam o cliente sobre pressão , a própria consultora faz ameaças. E tem um tratamento muito rude
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 14:32
Olá, Rainara Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a Afinz, nossa Equipe se empenhará ao Máximo para lhe atender da melhor forma possível, queremos que você tenha uma experiência agradável com nosso atendimento.
Informo que a Afinz não solicita pagamento antecipados para liberação de empréstimo. Bem como não consta cadastro em seu CPF junto a empresa.
Identificamos que, você não possui cadastro junto à Afinz. Para atendimento à terceiros, existe a necessidade de envio de procuração especifica que autorize o outorgado a representar o outorgante nos contatos realizados com a empresa, reconhecida/autenticada em cartório, juntamente aos documentos de identidade de ambas as partes. Por conta da lei do sigilo bancário e a lei geral de proteção de dados, a Afinz só pode prestar os devidos esclarecimentos para o titular da conta, contrato ou cartão.
Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através do número ******* ******* *******. Será um prazer poder te ajudar!
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 15:41
NÚMERO DE PROTOCOLO:*******20
*Sorocred Instituição de Pagamento S.A CNPJ 60.*******.*******/*******00.*, com localidade em Alameda Mamoré *******, Andar 5, Alphaville Industrial, Barueri - SP.
____
*Consultor Financeiro* : Daniela Mercury- esses não os dados da empresa de vocês ?
Réplica da empresa
13/04/2023 às 17:42
Olá, Rainara Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a Afinz, nossa Equipe se empenhará ao Máximo para lhe atender da melhor forma possível, queremos que você tenha uma experiência agradável com nosso atendimento.
Conforme Informado a Afinz não solicita pagamento antecipados para liberação de empréstimo. Bem como não consta cadastro em seu CPF junto a empresa.
Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através do número ******* ******* *******. Será um prazer poder te ajudar!
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 14:43
Boa tarde
Você não me confirmou se esses eram os dados da empresa de vocês . Estou aguardando o retorno
Réplica da empresa
14/04/2023 às 14:55
Olá, Rainara Tudo bem? Espero que sim!!!
Nossos dados cadastrais estão disponíveis em nosso site oficial, https://******* E sim esses são dados da Empresa.
A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que a Afinz sempre trabalha para isso todos os dias. Pode contar com a Afinz!
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 15:33
Como vocês falam que não consta nada na empresa de vocês em relação ao meu nome . Sendo que tentei fazer um empréstimo eles me cobraram um valor para liberar e tenho 1.******* com eles , e eles não me o estorno . É sim é da empresa de vocês .
Réplica da empresa
14/04/2023 às 16:53
Olá, Rainara Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a Afinz, nossa Equipe se empenhará ao Máximo para lhe atender da melhor forma possível, queremos que você tenha uma experiência agradável com nosso atendimento.
Conforme Informado a Afinz não solicita pagamento antecipados para liberação de empréstimo. Bem como não consta cadastro em seu CPF junto a empresa. Orientamos que não sejam informados dados pessoais nos acionamentos pelo risco de compartilhamento indevido com pessoas não autorizadas.
Nossa Central de Relacionamentos também está disponível para lhe atender, gratuitamente, através do número ******* ******* *******. Será um prazer poder te ajudar!