Afinz

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Várzea Paulista - SP

09/06/2026 às 17:58

ID: 250947297

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o aplicativo da Afinz. Recentemente recebi o meu cartão Mais Amigo, porém estou totalmente impedido(a) de utilizá-lo porque o aplicativo apresenta constantemente o erro de "Acesso Negado".Já realizei todos os procedimentos técnicos possíveis indicados pelo suporte: limpei o cache do aplicativo, mudei a conexão de rede (Wi-Fi e dados móveis), desinstalei e reinstalei a versão mais recente do app, mas o problema persiste e não consigo passar da tela de login.Para tentar resolver, já entrei em contato pelos canais oficiais de atendimento, incluindo o WhatsApp e a Central Telefônica (conforme registrado no protocolo do APP n *****), mas até o momento nenhuma solução definitiva foi apresentada para o meu caso. Trata-se de um bloqueio de segurança interno ou falha cadastral na base de dados de vocês que está me impedindo de usufruir do serviço.Preciso que a Afinz realize o reset das minhas credenciais de segurança e atualize o meu cadastro para corrigir o erro do aplicativo ou, alternativamente, realize o desbloqueio do meu cartão Mais Amigo diretamente pelo sistema interno de vocês.Aguardo um retorno urgente com a solução