Impossibilidade de renegociação de débito e negativação indevida impedem resolução via Serasa e Desenrola Brasil
Não respondida
Brasília - DF
27/05/2026 às 20:02
ID: 249880595
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente para a situação do meu débito junto à empresa.
Após a negativação do meu nome junto ao Serasa, venho tentando realizar a renegociação da dívida de forma amigável, porém não tenho conseguido atendimento efetivo pelos canais disponibilizados.
Ao tentar contato telefônico, meu CPF consta como inexistente no sistema, impossibilitando qualquer atendimento. Pelo WhatsApp, a única opção apresentada é o pagamento integral da dívida, sem possibilidade de parcelamento ou renegociação. Também tentei resolver a situação por meio do programa Desenrola Brasil, mas não foi possível concluir a negociação.
Enquanto isso, os juros continuam aumentando, mesmo diante da minha tentativa contínua de resolver a pendência de boa-fé.