NÃO EXISTE ATENDIMENTO
Resolvido
Caucaia - CE
28/04/2019 às 00:19
ID: 91030963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem que tento entrar em contato com a Sorocred e não consigo. Além de ter que pagar uma fortuna pela ligação, meu DDD é *******o da Sorocred *******no meio do atendimento ela caí. Já devo ter gasto uma fortuna só de ontem pra hoje. Estou tentando entrar em contato para quitar meu cartão, quero pagar o valor total do cartão mas a Sorocred faz questão de ter uma central de atendimento péssima e ainda cobram por isso o que é um absurdo. Aguardo o contato de vocês porque não sou obrigada a pagar ligação cara pro ter atendimento (que nem sequer funciona) que deveria ser gratuito. O ******* que eles oferecem não funciona pelo celular, parece piada, não sou obrigada a ter telefone fixo. Aguardando contato de vocês.
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 10:13
Olá Matilde,
Tudo bem?? Espero que sim!!
Em contato hoje com nossos operadores de atendimento, informamos o valor para quitação de seu débito, no entanto, você não desejou formalizar a antecipação no momento. Durante o atendimento, o contato foi interrompido, e em retorno, infelizmente não conseguimos mais falar com você.
Esperamos ter atendido suas expectativas quanto ao atendimento prestado e sua satisfação como cliente.
Estamos à disposição pelos telefones ******* 55 55 15/*******, sempre prontos para atende-la da melhor forma possível.
Muito obrigada pela sua atenção e manifestação.
Lia (Equipe Qualidade)
Central de Relacionamentos - ******* 55 55 15 /******* - 24hs 7 dias por semana.
E-mail: ******* Sorocred C.F.I.
Réplica do consumidor
05/05/2019 às 03:45
Senti má vontade no atendimento. Tentei quitar meu cartão mas nem se quer me apresentaram uma proposta boa, como em qualquer outro banco. O valor parcelado com juros é quase o mesmo valor se eu pagasse a vista, não vi nenhuma vantagem em quitar isso. Me ligaram oferecendo um novo empréstimo pela Sorocred, mas a ligação caiu e não retornaram. Não liguei para a Sorocred porque os atendentes que te ligam são diferentes dos que te atendem quando você liga, pessoal muito despreparado e não tenho mais idade nem paciência pra gente lenta. Ainda aguardo contato deles porque não vou ligar para passar raiva
Réplica do consumidor
08/05/2019 às 06:51
Peço que reenviem o boleto de valor menor com a data de hoje porque fui na cidade aqui do lado e na lotérica não aceitaram porque a data estava de 05/07/*******.
Réplica da empresa
13/05/2019 às 10:42
Olá, Matilde.
Tudo bem? Espero que sim!!!
Verificamos que você entrou em contato com a nossa Central de Renegociações, e foi orientada por um de nossos operadores sobre os questionamentos apontados nessa manifestação.
Caso você ainda tenha dúvidas, peço por gentileza que entre em contato com a nossa Central para esclarecimentos. Estamos prontos para atende-la da melhor forma possivel.
Esperamos ter atendido suas expectativas quanto ao atendimento prestado e sua satisfação como cliente.
Muito obrigada pela sua atenção e manifestação.
Lia (Equipe Qualidade)
Central de Relacionamentos - ******* 55 55 15 /******* - 24hs 7 dias por semana.
E-mail: ******* Sorocred C.F.I
Consideração final do consumidor
24/05/2019 às 10:26
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4