Quero cancelamento do plano: VOCE BEM SAUDE SUPER

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teixeira de Freitas - BA

06/05/2023 às 06:27

ID: 164139733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, gostaria o cancelamento deste plano. Ele veio descontado da minha fatura no mês de abril e maio. Sendo que eu não pedi para ativar ele.

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Resposta da empresa

08/05/2023 às 10:40

Olá, Viviane.
Tudo bem? Espero que sim! :)

Obrigada por contatar a Afinz. Em nome de toda a Equipe Afinz, lamento a sua frustração, queremos que nossos Clientes tenham a melhor experiência possível.

Informamos que logo após a adesão do cartão de crédito, você possui acesso ao pacote de serviços ofertados pela Afinz. Dentro dos serviços ofertados, existe o programa Você Bem.

Para maiores informações sobre o Programa Você Bem, você poderá acessar o site https://*******

******* que o programa Você Bem Farmácia e Você Bem Educação não possuem custo adicional, já o Você Bem Saúde é gratuito por 06 meses, tendo a opção de realizar o cancelamento a qualquer momento junto à Central de Relacionamentos.

Conforme solicitado, o benefício Você Bem Saúde foi devidamente cancelado, e as cobranças foram estornadas, sendo demonstradas no ciclo 06/*******.

Importante informar que o referido estorno será possível visualizar em até 72 horas úteis. Desta forma, você poderá efetuar o pagamento da fatura com vencimento em 10/05/******* subtraindo o estorno no valor de R$ 59,70.

A sua experiência tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que a Afinz sempre trabalha para isso todos os dias. Pode contar com a Afinz!

Consideração final do consumidor

20/06/2023 às 09:54

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8