Em réplica

Minha restauração caiu duas vezes e a clínica se recusa a fazer estorno

Sorria Rio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Paguei uma restauração de 350 reais no local, a qual caiu com menos de 1 semana. Tentei refazer com outro odontologista da clínica e deu no mesmo. A primeira restauração caiu passando fio dental e a segunda bebendo água. Me pediram 15 dias para fazer um extorno, após o prazo entrei em contato e em vez de fazerem o extorno me ofereceram outros serviços com valor maior como "cortesia" porém nada de extorno. Contratei o serviço para restaurar o dente e após duas tentativas perdi a confiança na clínica e se recusam a dar o extorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sorria Rio respondeu

    30/09/2026 às 16:49

    Oi , tudo bem?

    Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!

    Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.

    Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.

    Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.

    Mas para que eu possa prosseguir com este atendimento, pode por favor me informar em qual unidade tudo aconteceu?Fico no aguardo da sua resposta para tentar te ajudar, ta bom?

    Atenciosamente,

    Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.

    Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266

  2. Sorria Rio respondeu

    08/10/2026 às 10:22

    Ola, tudo bem???

    Como nao tivemos retorno referente a unidade da ocorrencia, estaremos encerrando sua solicitação por aqui, porem nos mantemos a disposiçao de forma presencial em nossa unidade para darmos seguimento a sua solicitação.

    Atenciosamente

    Sorria Rio