O que aconteceu
Realizei o pagamento duas vezes para utilizar a plataforma de sorteio, porém o serviço simplesmente não carregava e não consegui utilizar o que foi contratado.
Além de não funcionar, fui [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Tentei utilizar a ferramenta diversas vezes e não obtive sucesso, causando transtorno e prejuízo.
Solicito com urgência:
- Estorno imediato do valor [Editado pelo Reclame Aqui];
- Verificação do erro na plataforma;
- Posicionamento claro sobre o ocorrido.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.