Fui cobrado valor abusivo em parcela de crediário e quero revisão

Venho registrar uma reclamação contra a **Sou Fácil Crediário e Cobrança** devido a uma cobrança extremamente elevada em uma parcela do meu crediário, que considero desproporcional ao tempo de atraso.

Realizei uma compra na loja Novo Lar Maracanã em 09/06/2026, no valor original de R$ 1.425,00, parcelada em 6 vezes de R$ 367,98, totalizando R$ 2.207,88.

Paguei a primeira parcela. A segunda, com vencimento em 04/09/2026, ficou em aberto por aproximadamente dois meses. Ao tentar regularizar o pagamento, fui surpreendido com uma cobrança de **R$ 3.077,77**, referente a uma parcela cujo valor original era de R$ 367,98.

Diante desse valor, não tive condições financeiras de efetuar o pagamento. Para demonstrar minha intenção de manter minhas obrigações em dia, optei por pagar a terceira parcela, de aproximadamente R$ 407,23.

**Considero necessário verificar a legalidade e a proporcionalidade dos juros e encargos aplicados**, pois o valor apresentado é muito superior ao valor original da parcela e não consigo compreender como foi calculado.

Fundamento esta reclamação nos seguintes dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):

* **Art. 6, inciso III:** garante o direito à informação adequada e clara sobre os serviços e seus custos.

* **Art. 39, inciso V:** proíbe exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

* **Art. 51, inciso IV:** prevê a nulidade de cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

* **Art. 52, incisos II e III e 1:** exige informações sobre juros, acréscimos e valores envolvidos na concessão de crédito, além de limitar a multa de mora a 2% do valor da prestação.

* **Arts. 54-B e 54-D:** estabelecem deveres de transparência quanto ao custo do crédito e de informação adequada ao consumidor.

Essas normas fundamentam meu pedido de esclarecimento e revisão dos valores. Não afirmo que todos os encargos sejam automaticamente ilegais, mas solicito que a empresa demonstre detalhadamente sua origem, seus percentuais e sua previsão contratual.

**Diante disso, solicito formalmente:**

1. A apresentação da memória de cálculo completa da parcela cobrada em R$ 3.077,77.

2. A discriminação dos juros remuneratórios, juros de mora, multa, correção monetária e demais encargos eventualmente aplicados.

3. A informação das taxas de juros mensal e anual, do custo efetivo total e da cláusula contratual que fundamenta cada cobrança.

4. A revisão da dívida e a retirada de eventuais encargos indevidos ou abusivos.

5. A emissão de um novo boleto com o valor devidamente recalculado e condições viáveis para regularização.

6. O envio de uma cópia do contrato e dos demonstrativos dos valores cobrados.

7. A confirmação de que o pagamento da terceira parcela foi registrado corretamente.

Ressalto que não estou me recusando a pagar minha dívida. Quero resolver a situação de forma amigável e cumprir minhas obrigações, mas não posso aceitar uma cobrança tão elevada sem uma explicação clara, detalhada e fundamentada.

Caso não haja solução adequada, pretendo encaminhar a reclamação ao Procon e, se necessário, buscar os meios legais cabíveis para proteger meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta para o problema.