Material baixa qualidade.

Question

Tenho assinatura numa bike da soul, uma vulcano com aproximadamente 6 meses de asssinatura.
No recebido a bike veio com uns itens com mofo e peça do quadro danificado. A empresa efetuou a assistência de troca das peças e deu todo o suporte.

A bike esta em estado do nova com pouco uso. Porém o que está chamando a atenção é a questão dos pneus que estão começando a mofar o de trás ele já rasgou a lateral e perdeu uma camada de proteção.
Estou tentando contato com a fábrica a alguns dias mais sem retorno.

Accepted Answer

Olá, Warlen!

Agradecemos por compartilhar seu relato e, desde já, pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos passando por um período de alta demanda, mas isso não diminui a importância do seu atendimento.

Nosso time de pós-venda já entrou em contato para entender melhor o ocorrido com os pneus da sua bike e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e satisfação vamos acompanhar de perto até que tudo esteja *******% resolvido.

Agradecemos pela paciência e por escolher a Soul!

Atenciosamente,
Equipe Soul Cycles.

Material baixa qualidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor