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Reclamações

Comprei corrente para manutencao da bike adquirida por assinatura. Paguei via Pix e simplesmente não recebi. Nem rastreamento me passaram. Pós vendas horrível - não respondem / resolvem

Comprei uma bike SL929 da Soul por assinatura em 02/2026. No pacote estava incluso aquisição de itens de manutenção a preço a...

ResolvidoHá 2 meses
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Garantia negada e seguro não acionado para bicicleta quebrada sem motivo aparente.

Em uma prova, o quadro dá vesuvio g3 quebrou Sem nenhum acidente ou queda, acionei A garantia onde foi negada.Porém...

Não resolvidoHá 2 meses
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Bicicleta com defeito e péssimo atendimento: raios enferrujados e aro descascando, com demora de 18 dias para obter informações sobre a troca.

Comprei em Setembro de 2025 uma bicicleta Gravel BICICLETA SEEKER SRAM RIVAL E1 XPLR AXS 13V QUEST cujo valor de mercado é de...

Não resolvidoHá 2 meses
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Cliente não recebe bicicleta devido a erro de endereço e falta de retorno da Soul Cycles.

Fiz uma compra no dia *****. Foi passado o endereço errado pela empresa a transportadora. Então a transportadora tentou entr...

ResolvidoHá 2 meses
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Atendimento ao cliente insatisfatório e falta de conhecimento sobre bicicletas pela equipe de vendas da Soul

A marca anuncia bicicletas na página do instagram dentro do programa "Soul select" porém tem pouco ou nada disponiv...

Não resolvidoHá 3 meses
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