Problemas com guidão sem acabamento e demora na entrega de [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento ruim.

Prezada Rebeca,
Agradecemos o seu contato e lamentamos genuinamente a experiência que você teve conosco. Reconhecemos que as situações relatadas não estiveram à altura do padrão que nos comprometemos a entregar, e pedimos desculpas por isso.

Sobre o guidão integrado: o produto não atendeu ao padrão esperado de entrega e já está em nossa produção. Assim que estiver concluído e aprovado pelo nosso controle de qualidade, realizaremos o reenvio e você receberá o código de rastreio.

Sobre a caixa de direção: o reembolso já foi processado e confirmado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que verifique o prazo junto à sua instituição financeira.

Quanto ao atendimento recebido, levamos esse ponto muito a sério. O relato será encaminhado internamente para análise e tratativa, pois não é o padrão de conduta que esperamos da nossa equipe.

Seguimos à disposição para acompanhar ambos os casos até a resolução completa.

Equipe Soul Cycles