Calçados de qualidade ruim
Não resolvido
Mesquita - RJ
15/01/2024 às 11:23
ID: 180453471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente soulier há muito tempo, 90% dos meu calçados, sao da marca, mas ultimamente estou bastante decepcionada com a qualidade dos calçados. Comprei duas sadalias, com praticamente o mesmo modelo, há menos de 6 meses (sei que vocês vão pedir nota fiscal, mas não tenho até porque não imaginei que isso fosse acontecer), as sandalias descoloram no solado, de um jeito que não tem nem como ajustar. As fotos estão anexadas nessas reclamação, mas é um absurdo calçados com tão pouco tempo de uso apresentarem esses defeitos tão grosseiros e detalhe, se usei 3 vezes foi muito. E esses calçados não são baratos, essas duas sandálias custaram em torno de R$ *******,00 cada. Produtos caros, e com qualidade ruim.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 16:52
Boa tarde Luciene,
Tudo bem? Lamentamos por todo transtorno, na Soulier temos um procedimento de análise que visa avaliar se o defeito apresentado no produto, trata-se de um defeito de fabricação ou não, nós damos a garantia de até 3 meses (produtos de coleções anteriores) conforme o Código de Defesa do Consumidor prevê, para envio do produto para nossa análise. Infelizmente após esse prazo não conseguimos mas realizar o procedimento.
Lamentamos em não poder ajudá-la nesse sentido e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Soulier.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 17:06
Eu sei que vocês dariam essa resposta, inclusiva já deixei de ser cliente assimque tive essa situação com os calçados, mesmo assim quis abrir essa reclamação para que se junte a tantas outras que a Soulier já tem por aqui, e para deixar bem claro que OS CALÇADOS APESAR DE NÃO TEREM PREÇO POPULAR NÃO POSSUEM QUALIDADE ALGUMA, DEIXANDO DE SER CLIENTE PORQUE MEU DINHEIRO NÃO É CAPIM E NÃO HESITAREI EM FALAR MAL DA MARCAR TOdAS AS VEZES QUE EU TIVER OPORTUNIDADE. Se os calçados continuarem a serem fabricados com essa qualidade ruim brevemente vocês irão a falência, e será muito justo, pois tem muitas outras marcas de qualidade e na mesma faixa de preço, como via mia, arezzo, santa lola e outras.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 17:11
Apenas colaram um texto já pronto, mas eu já imaginava que a resposta seria essa, no entanto não tem problema, o importante é que ficam o alerta para os clientes sobre a falta de qualidade na fabricação das peças.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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