Erro de Fabricação em Tênis: Diferença de Materiais Entre Pés e Negativa de Garantia

Question

Comprei um tênis há cerca de 1 ano, porém teve pouco uso. Ocorre que com o passar do tempo um pé começou a deteriorar mais que o outro e verifiquei que foram feitos de materiais diferentes. A gerente alegou perda de garantia, pois já se passou muito tempo, o que concordo, porém houve erro de fabricação do produto, como falei: cada pe foi confeccionado com um tipo de couro. Nem se ofereceu para recolher o produto e enviar para o Controle de Qualidade ( se é que tem) para que esse problema não ocorra mais e ainda me falaram que sentiam muito a minha experiência e que contavam que eu continuasse confiando marca. Confiar? Como assim vou confiar, se posso comprar um calçado com um pé diferente do outro? Daí eu pergunto: É essa a consideração que tem pelo cliente?