Tênis Lona Elástico Off White Mancha Após Lavagem e Medo de Lavar Outro Tênis

Boa tarde Marília, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu tênis

Gostaríamos de informar que os produtos em lona necessitam de cuidados específicos na limpeza e lavagem, utilizando produtos apropriados para esse tipo de material. Todos os nossos produtos seguem com uma etiqueta anexada contendo orientações de conservação, cuidados no uso e instruções de lavagem.
De toda forma, caso deseje, você pode realizar o envio do produto para análise.

Temos um procedimento de análise que visa avaliar se o problema apresentado se trata de defeito de fabricação ou não. Após a avaliação, poderão ocorrer as seguintes situações:

Reparo do produto, caso seja possível realizar o conserto;
Troca autorizada, caso não seja possível realizar o reparo;
Emissão de laudo, caso não seja constatado defeito de fabricação.

O prazo para retorno da análise é de até 30 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Você pode deixar o produto para análise em uma de nossas lojas: Américas Shopping, Nova América, Leblon, Ipanema, Galeria Menescal, Centro ou Plaza Niterói.

Se preferir, também é possível realizar o envio pelos Correios. Nesse caso, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso SAC através do WhatsApp 21-99337-0338 para receber as orientações de envio

Atenciosamente,
Equipe Soulier.

Não estou mais interessada no tênis