O que aconteceu
Boa tarde !
Estou frustada ,realizei uma compra no dia 19 de Novembro !
E quando chegou havia um produto com a embalagem Violada : Laranja Mouro !
A embalagem está rasgada, e o pior o produto veio embalado espaçamento dos outros ( produtos) ,o que me dá a entender que veio propositadamente violado da fábrica.
Gostaria de resolver essa questão, pq não tenho segurança no produto.
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4Interações da reclamação
Souly respondeu
03/02/2026 às 15:30
Olá, boa tarde!
Me chamo Emili e sou responsável pelo atendimento da Souly.
Verifiquei aqui que o seu pedido foi entregue no dia 28/11, entramos em contato com você no dia 04/12 para podermos realizar a troca de seu produto porém ainda não obtivemos uma resposta.
Fico no aguardo do seu retorno!
Permaneço á disposição.