Comprei alianças que vieram com brinde não adicionado e com tamanhos errados. Tentei contato, mas não obtive resposta.

Primeiro problema: Efetuei uma compra na loja e a mesma oferecia uma aliança solitária de brinde que substituiria a que viria junto do par, porém, não fiz a adição do brinde e confirmei a compra. Após a confirmação de pagamento, me foi avisado que o brinde ainda assim seria enviado, então imediatamente tentei entrar em contato pelo suporte do site, mas não obtive resposta. Quando o produto chegou, o brinde estava incluso.

Segundo problema: O Tamanho das alianças veio maior do que o previsto e por isso entrei novamente em contato para efetuar a troca, também buscando saber se era possível trocar a solitária brinde pela original do produto. O pedido foi entregue na quinta-feira, dia 22/10/2026, após às 6 horas da noite, por isso aguardei o dia seguinte para entrar em contato no horário de funcionamento da empresa. Entrei em contato pela manhã, fui respondido pelo bot automático do whatsapp, preenchi algumas informações e fui informado que seria atendido em instantes por alguém da equipe, coisa que não aconteceu. Se passou o horário de funcionamento da sexta (sábado e domingo a empresa não está aberta), segunda feira acreditei que também não funcionaria por conta do pós eleições e hoje, novamente, entrei em contato, mas não fui respondido até o momento.