O que aconteceu
Sou cliente a 6 anos da star, e neste momento extremamente decepcionada com o serviço. No dia 03/09 tive um sinistro com meu carro, sendo que o BO só ficou pronto dia 14/09 data que enviei as documentações necessárias. Somente após 4 dias foi liberado o concerto, ainda sem o carro e sem uma previsão concreta da situação, falta de comunicação e respeito com o cliente. O carro reserva que só pode ser solicitado após 15 dias da liberação para concerto fica com cliente 5 dias. Da data que enviei a documentação até o momento se passaram quase 50 dias, nesse período todo contato para saber sobre o andamento do sinistro foi empenhando por mim. É compreensível que demandas de peças e tal dependa de outros. Porém a comunicação e interesse em manter o cliente informado seria da Star.