Meu plano Star Claro dobrou de valor sem aviso prévio

Aumento abusivo da mensalidade de R$ 15,00 para R$ 29,80 em menos de 5 meses

Contratei o plano Star Claro pelo valor de R$ 15,00 mensais e, para minha surpresa, a mensalidade passou para R$ 29,80, praticamente o dobro do valor inicial, em menos de cinco meses de utilização.

Considero um absurdo um aumento tão expressivo em tão pouco tempo, principalmente porque não recebi nenhuma notificação ou comunicação prévia informando sobre essa alteração, muito menos uma justificativa clara para o reajuste.

Como consumidora, considero essencial que haja transparência e respeito às condições apresentadas no momento da contratação. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara e adequada, conforme o artigo 6, inciso III, e veda a elevação de preços sem justa causa, conforme o artigo 39, inciso X.

Não considero razoável que o valor de um serviço praticamente dobre em tão pouco tempo, sem que eu tenha sido devidamente informada.

Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o motivo desse aumento, a apresentação do fundamento contratual que o autoriza e a revisão do valor da mensalidade, com o restabelecimento do valor originalmente contratado, caso não exista justificativa válida para o reajuste.

Espero que o Star bem se posicione e apresente uma solução concreta para essa situação. Caso contrário, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para que meus direitos sejam devidamente analisados.