Compra de bike elétrica e scooter da STARMEGA com problemas de qualidade, potência e autonomia

Olá!

Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com o produto e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos auxiliá-lo de forma adequada.

Em relação aos pontos mencionados, nossa garantia contempla componentes como motor e bateria, desde que constatado defeito de fabricação e observadas as condições de uso do produto. A autonomia da bateria, por sua vez, pode variar de acordo com peso transportado, terreno, velocidade, condições de uso e forma de carregamento.

Para que nossa equipe possa realizar uma análise mais precisa, pedimos, por gentileza, que nos informe o modelo exato da bicicleta ou scooter Starmega, além de encaminhar, se possível, a nota fiscal da compra.

Também precisamos verificar o carregador utilizado, principalmente sua tensão e potência de saída, pois a utilização de um carregador incompatível com as especificações da bateria pode comprometer o carregamento, a autonomia e até mesmo causar danos ao sistema.

Quanto à informação sobre a potência do motor, precisamos identificar o modelo exato do veículo para verificarmos as especificações técnicas correspondentes ao produto adquirido.

Nosso objetivo é analisar o caso de forma técnica e transparente. Após recebermos essas informações, poderemos orientar sobre os próximos passos e, caso seja constatado algum defeito coberto pela garantia, realizar a tratativa cabível.

Ficamos à disposição e aguardamos os dados para prosseguirmos com a análise.

Att.

Grupo Starmega