Compra de bike elétrica e scooter da STARMEGA com problemas de qualidade, potência e autonomia
Respondida
Viçosa - MG
03/07/2026 às 07:49
ID: 252976941
Galera, se vocês estão querendo comprar bike elétrica ou scooter, fujam da STARMEGA qualquer modelo deles é ruim, peças muito inferiores a do mercado, o motor que eles alegam ser 1000W é de 500W, mesmo fazendo bom uso da bateria ela perde autonomia com 3 meses de uso, não recomendo, caso queiram comprar uma elétrica, usem marcas alternativas.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:10
Olá!
Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com o produto e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos auxiliá-lo de forma adequada.
Em relação aos pontos mencionados, nossa garantia contempla componentes como motor e bateria, desde que constatado defeito de fabricação e observadas as condições de uso do produto. A autonomia da bateria, por sua vez, pode variar de acordo com peso transportado, terreno, velocidade, condições de uso e forma de carregamento.
Para que nossa equipe possa realizar uma análise mais precisa, pedimos, por gentileza, que nos informe o modelo exato da bicicleta ou scooter Starmega, além de encaminhar, se possível, a nota fiscal da compra.
Também precisamos verificar o carregador utilizado, principalmente sua tensão e potência de saída, pois a utilização de um carregador incompatível com as especificações da bateria pode comprometer o carregamento, a autonomia e até mesmo causar danos ao sistema.
Quanto à informação sobre a potência do motor, precisamos identificar o modelo exato do veículo para verificarmos as especificações técnicas correspondentes ao produto adquirido.
Nosso objetivo é analisar o caso de forma técnica e transparente. Após recebermos essas informações, poderemos orientar sobre os próximos passos e, caso seja constatado algum defeito coberto pela garantia, realizar a tratativa cabível.
Ficamos à disposição e aguardamos os dados para prosseguirmos com a análise.
Att.
Grupo Starmega