O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
StartBet respondeu
05/10/2026 às 19:20
Olá, Walmir.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de realizar o saque. Identificamos que, durante o período da solicitação, ocorreu uma instabilidade pontual que impactou temporariamente a funcionalidade de saques na plataforma.
Nossa equipe atuou para normalizar a situação e, após a regularização, o seu saque foi processado e concluído com sucesso.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e pelos inconvenientes ocasionados. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma movimentação financeira, e reforçamos nosso compromisso com a segurança das operações, a transparência e a qualidade do atendimento prestado aos nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe Start Bet
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 13:02
Até o momento não foi depositado nada na minha conta , continuo aguardandoStartBet respondeu
06/10/2026 às 19:07
Olá, Walmir.
Gostaríamos de complementar os esclarecimentos apresentados anteriormente e atualizar a informação referente à sua solicitação.
Em razão da suspensão das operações de apostas no Brasil e dos procedimentos estabelecidos a partir da Medida Provisória, os valores correspondentes ao saldo existente na plataforma serão devolvidos aos usuários diretamente em suas contas bancárias, seguindo o cronograma definido pelo Governo, entre os dias 9 e 14 de outubro.
Dessa forma, o valor correspondente ao saldo identificado em sua conta será encaminhado para a sua conta bancária dentro do prazo estabelecido pelas normativas aplicáveis.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que estamos acompanhando o processo para que a devolução ocorra conforme os prazos determinados.
Atenciosamente,
Equipe Start Bet