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STELLANTIS FINANCIAMENTOS

cidade: Triunfo

O que aconteceu

Fiz um pagamento no site da financeira, no mesmo momento entra em contato um suposto gerente, mostrando dados do pagamento do boleto, confidencial. Assim me solicitou que eu recebesse o reembolso do banco na mesma hora pelo meu aplicativo, só que o recebimento era um novo boleto de mesmo valor.pago duas vezes.

CNPJ inicial da stellantis reembolso

Recebedor final Equipe Stllantis Autos Brasil LTDA - *****. Acabei de pagar duas vezes o mesmo pagamento.

Como as informações do aplicativo estão vazando em tempo real? Quero uma explicação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. STELLANTIS FINANCIAMENTOS respondeu

    30/09/2026 às 18:32

    Olá, Mara Cristina.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação com o contato realizado por um suposto gerente, a promessa de reembolso pelo aplicativo bancário e os pagamentos direcionados a um beneficiário diferente da Stellantis Financiamentos.

    Após a verificação inicial das informações apresentadas, identificamos que o recebedor e o CNPJ mencionados na reclamação não correspondem aos dados oficiais da nossa instituição. Nos pagamentos legítimos, inclusive quando existe a participação de assessorias autorizadas, o beneficiário deve constar como Stellantis Financiamentos, CNPJ *****.

    Situações como a relatada apresentam características de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros, que podem utilizar indevidamente nomes, marcas, páginas e contatos semelhantes aos canais legítimos para encaminhar boletos, solicitar pagamentos ou simular procedimentos de reembolso.

    Esclarecemos também que a Stellantis Financiamentos não realiza atendimento humano pelo WhatsApp para envio de boletos, promessa de reembolso, solicitação de novos pagamentos ou orientação para movimentação dentro do aplicativo bancário. Nosso canal oficial de WhatsApp funciona exclusivamente por meio da assistente virtual Stefi.

    A ocorrência foi direcionada para o fluxo especializado de análise de [Editado pelo Reclame Aqui]. Encaminhamos um e-mail solicitando o Boletim de Ocorrência, os boletos e comprovantes de pagamento, as conversas, o número utilizado pelo terceiro, o link do site acessado e as demais evidências disponíveis. Após o recebimento integral desses documentos, a equipe responsável realizará a apuração e apresentará o retorno pelo mesmo canal.

    Como os valores informados foram direcionados a terceiros e não ingressaram nas contas da Stellantis Financiamentos, a instituição não possui acesso, gestão ou disponibilidade sobre esses recursos e não pode realizar a devolução de valores que não recebeu. Também orientamos o acionamento imediato das instituições bancárias envolvidas para contestação, rastreamento e tentativa de recuperação dos pagamentos.

    Para sua segurança, utilize exclusivamente nossos canais oficiais:

    Central de Relacionamento: 11 3003-4022 ou 0800 200 4022, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

    WhatsApp oficial, assistente virtual Stefi: (11) 4040-2128.

    Portal oficial: www.stellantisfinanciamentos.com.br.

    Antes de concluir qualquer pagamento, confira no aplicativo ou site do seu banco se o beneficiário corresponde à Stellantis Financiamentos, CNPJ *****. Em caso de divergência, não efetue a transação e valide previamente pelos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Nicolas Souza

    Stellantis Financiamentos