O que aconteceu
Reclamação Falta de Baixa de Parcela Paga e Cobrança Indevida Contrato N *****
À Stellantis Financiamentos / RAM Financiamentos Titular: *****
Contrato: *****
Protocolo de Atendimento: *****
Prezados,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao contrato de financiamento n *****. Efetuei o pagamento da parcela n 22 do referido contrato e enviei o devido comprovante de pagamento para a central de atendimento. Em resposta por e-mail no dia 29/09, a Central Stellantis Financiamentos informou que a solicitação estava em tratativa sob o protocolo *****.
No entanto, até o presente momento, o sistema continua apontando a parcela como em atraso (indicando apenas 21 parcelas pagas de 24), gerando cobranças indevidas e transtornos.
Solicito com urgência:
A baixa imediata do pagamento no sistema para regularização do status do contrato.
O cessamento das cobranças indevidas referente a esta parcela já quitada.
O envio da confirmação de quitação e do extrato atualizado do contrato.
Aguardo uma solução definitiva e o retorno imediato.
Atenciosamente,
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