Pontos não creditados no programa de fidelidade Extra
Respondida
Porteirinha - MG
13/08/2025 às 11:13
ID: 224163413
Olá estou comprando no extra, nas farmácia e meus pontos não estão somando e abasteço no extra também.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 11:52
Olá Sra Maria,
Gostaríamos de informar que o Clube Extra passou por uma reformulação. As antigas missões foram descontinuadas e, agora, o programa funciona no formato de cashback: a cada compra realizada, você acumula uma porcentagem do valor gasto, que pode ser utilizada como desconto em futuras compras.
Atualmente, a mecânica funciona da seguinte forma: A cada R$ *******,00 em compras, você recebe ******* pontos.
Identificamos que apenas a compra do dia 15/08 seguiu essa dinâmica e foi computado os ******* pontos.
Essa mudança tem como objetivo tornar o programa mais simples, direto e vantajoso para nossos clientes.
Para mais informações, consulte o novo regulamento completo no link abaixo:
https://*******
Atenciosamente,
Luana
Casa do Cliente | GPA
Central de atendimento: ******* ******* *******
*Para compras realizadas em nossos sites ou aplicativos, o horário de atendimento é de segunda a sábado e feriados das 08:00 as 21:00 e domingos das 08:00 as 18:00.
*Para compras realizadas em nossas lojas e questões relacionadas aos nossos programas fidelidade Pão de Açúcar Mais e Clube Extra, o horário de atendimento é de segunda a sábado das 08:00 as 21:00.