Respondida

Não recebi minha chuteira após 30 dias úteis e a loja não me dá rastreio

Store Esporte Artigos Esportivos

cidade: Garopaba

O que aconteceu

Primeiro te enrolam no prazo de entrega, dizem ser na hora da compra de 7 a 14 dias conforme posso provar no print. Apos efetuar a compra dizem que na politica da loja esta escrito nas letras miudas que leva ate 30 DIAS UTEIS, o primeiro [Editado pelo Reclame Aqui] esta ai. Mesmo apos esperar por 30 dias uteis a chuteira ainda nao chegou e nem se quer existe um codigo de rastreio para acompanhar o suposto envio. ao entrar em contato com a loja eles so respondem com frases genericas prontas e nao respondem o que voce quer saber, ainda por cima te cortam e param de responder como se estivessem com a razao, faço questao de usar minha OAB para mover um processo civil contra essa empresa e solicitar a suspensao desse cnpj para evitar que mais pessoas caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Store Esporte Artigos Esportivos respondeu

    10/10/2026 às 10:40

    Olá, jogador. Bom dia!

    Conforme informado anteriormente, nosso atendimento é humanizado e realizado em horário comercial. Todas as informações referentes ao seu pedido estão sendo repassadas com transparência, de acordo com as atualizações disponíveis em nosso sistema.

    Entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega e respeitamos o seu direito de questionar e buscar os meios que considerar adequados.

    Também esclarecemos que ocorreram atrasos logísticos que impactaram o fluxo de entregas. De toda forma, nossa equipe permanece disponível para acompanhar o seu pedido e prestar os esclarecimentos necessários até a conclusão da entrega.

    Em relação à sua manifestação sobre eventual medida judicial, respeitamos integralmente esse direito. Caso deseje tratar a questão diretamente por essa via, podemos disponibilizar o contato do nosso setor jurídico pelo telefone (83) 99696-7225 WHATSAPP , para que a comunicação seja conduzida formalmente.

    Reforçamos que não temos interesse em interromper o atendimento ou deixar qualquer solicitação sem resposta. Nosso objetivo é solucionar a situação e manter todas as informações devidamente registradas.

    Atenciosamente,

    Equipe Store Esporte