Respondida

Quero o reembolso do meu pix da chuteira o mais rápido possível

Store Esporte Artigos Esportivos

cidade: Itabira

O que aconteceu

Fiz a compra de uma chuteira nessa loja a quase um mês atrás porém nesse período eu vi algumas respostas sobre a loja que em preocupou,e que me fez pedir o reembolso do produto porém eles me disseram que eu deveria esperar que a chuteira chegasse para se caso eu quisesse fazer o reembolso mesmo assim eu deveria devolver a chuteira e quando a chuteira chegasse de volta para eles aí sim eles iriam me mandar o valor do reembolso porém eu estou prestes a jogar um campeonato e não consigo esperar mais e por isso eu preciso que o valor que eu paguei pelo pix para a loja seja devolvido e quando o valor voltar eu vou comprar a chuteira na minha cidade mesmo por isso eu pesso que vocês me ajudem a fazer esse pix voltar para min o mais rápido possível no máximo até semana que vem

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Interações da reclamação

  1. Store Esporte Artigos Esportivos respondeu

    15/10/2026 às 19:09

    Olá! Entendemos sua preocupação e compreendemos que você tenha urgência em receber o valor, especialmente diante da proximidade do seu campeonato.

    Entretanto, conforme consta em nosso sistema, seu pedido já foi despachado e está em trânsito internacional. Por esse motivo, não é possível simplesmente interromper o transporte da mercadoria neste momento.

    Ressaltamos que seu pedido de cancelamento e reembolso será tratado conforme a legislação aplicável. Caso opte por exercer seu direito de arrependimento, orientaremos você sobre o procedimento de devolução e as etapas necessárias para a restituição do valor pago.

    Também destacamos que estamos mantendo a comunicação com você e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o andamento do pedido.

    Nosso objetivo é conduzir a situação com transparência, responsabilidade e respeito aos seus direitos como consumidor.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Store Esporte