Material de baixa qualidade

Olá, Juliana.

Lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todas as suas solicitações foram analisadas e respondidas por nossa equipe, sempre buscando uma solução dentro dos procedimentos adotados pela empresa.

Em relação à blusa, foi disponibilizada a opção de troca, conforme nossa política. Como a peça não foi encaminhada para esse procedimento, fomos posteriormente informados de que o ajuste seria realizado por conta própria.

Quanto à calça, após a análise das imagens e das informações encaminhadas, verificamos que as bolinhas apresentadas na região de atrito são compatíveis com o desgaste natural decorrente do uso, não caracterizando defeito de fabricação. Por esse motivo, não foi possível atender ao pedido de estorno.

Em relação ao atendimento via WhatsApp, reforçamos que todas as mensagens recebidas foram respondidas dentro do andamento do processo, e lamentamos caso a percepção tenha sido diferente.

Durante todo o atendimento, buscamos atuar com transparência, respeito e em conformidade com nossa política de trocas e com o Código de Defesa do Consumidor.

Lamentamos que o desfecho não tenha correspondido às suas expectativas e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Como eu falei, um dia de uso da calça, material de péssima qualidade! Valor pago, não condiz ao que foi entregue.

Minhas últimas mensagens não foram respondidas, posso te enviar o print, se você não tem esse acesso.