Estão deduzindo integralmente meus recebíveis da Stripe sem minha autorização

Título: Recebíveis da Stripe destinados ao Mercado Crédito solicito comprovação da autorização

Identifiquei que pagamentos dos meus clientes recebidos pela Stripe estão sendo integralmente deduzidos por lançamentos descritos como Obligation for receivable unit received, deixando os recebíveis afetados sem valor destinado a mim.

Nos relatórios exportados para o período de 01/01/2026 a 12/10/2026, encontrei 27 registros de deduções contratuais, totalizando R$ 2.563,47. Todos apontam como beneficiário o CNPJ 37.679.449/0001-38, identificado como Mercado Crédito. Esse total inclui R$ 173,07 com data de repasse prevista para 15/10/2026. O primeiro recebível afetado encontrado tem data de repasse de 27/04/2026.

Reconheço que tenho dívida com o Mercado Pago, mas não reconheço ter autorizado o direcionamento dos meus recebíveis da Stripe para essa instituição. Solicito que a Stripe apresente o contrato, a cláusula aplicável e a comprovação do meu aceite que fundamentariam essas deduções.

Os relatórios apresentam identificadores de contratos, mas deixam em branco os campos de nome do beneficiário e data do contrato. Também não consegui localizar no painel um canal de suporte para esclarecer e contestar a situação.

Solicito:

1. Identificação da origem do vínculo, da registradora e da instituição que o solicitou.

2. Cópia da autorização contratual e comprovação do meu aceite, com a respectiva data.

3. Histórico dos descontos e comprovantes dos valores efetivamente repassados, com identificação do destino.

4. Explicação sobre o alcance, limite, prazo e condições de encerramento desse vínculo.

5. Apuração da contestação e avaliação da suspensão de novas deduções enquanto a autorização é verificada.

6. Caso seja constatado erro ou ausência de autorização válida, correção do vínculo e restituição dos valores indevidamente deduzidos.

Peço resposta objetiva, por escrito e acompanhada dos documentos solicitados. Tenho os relatórios da própria Stripe disponíveis para envio por canal privado.