O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Studio do Sono respondeu
22/01/2026 às 17:35
Prezada Maria Lucia Lacerda de Araujo Feio,
Inicialmente agradecemos o seu retorno, bem como ressaltamos que a sua satisfação como Cliente é o nosso principal objetivo.
Conforme informado pelo nosso setor de atendimento ao Cliente, o seu produto encontra-se com a garantia pertinente expirada, razão pela qual não será possível darmos continuidade a sua solicitação.
Ressaltamos que nossos processos são desenvolvidos em convergência com a legislação pertinente, garantindo desta forma, total transparência e segurança aos nossos Clientes.
Para todos os efeitos de direito, ficamos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Att.,
Studio do Sono
(21) 96493-2146
(21) 97008-7008
Consumidor respondeu
22/01/2026 às 18:08
Quando fiz a compra a informação que eu obtive foi que a garantia era de cinco anos . O colchão está afundando dos dois lados da cama ! Na época foi o mais caro da loja . Caí no papo do vendedor que ele não deformaria ! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela empresa . Só não recomendo mais Studio do Sono pra ninguémStudio do Sono respondeu
11/02/2026 às 13:47
Prezada Maria Lucia Lacerda de Araujo Feio,
Conforme já destacado pelo nosso setor de atendimento ao Cliente, o seu produto encontra-se com a garantia pertinente expirada, razão pela qual não será possível darmos continuidade a sua solicitação.
Ressaltamos que nossos processos são desenvolvidos em convergência com a legislação pertinente, garantindo desta forma, total transparência e segurança aos nossos Clientes.
Para todos os efeitos de direito, ficamos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Att.,
Studio do Sono
(21) 96493-2146
(21) 97008-7008