Studio Z

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Brusque - SC

06/06/2026 às 19:41

ID: 250690951

No dia de hoje, *****, estive na loja Studio Z localizada dentro da Havan em Brusque/SC e sofri um atendimento extremamente desrespeitoso por parte do operador de caixa.
Durante o momento do pagamento, o atendente insistiu de forma agressiva para que eu fizesse o crediário da loja.
Após tanta insistência, acabei aceitando verificar as condições.
No entanto, quando informei que preferia pagar o valor integral imediatamente no cartão de débito, ele alegou que eu seria obrigada a escolher uma data de vencimento futura para obter um suposto desconto de R$ 50,00.
Assim que reiterei que não queria o crediário e que faria o pagamento à vista no ato, o funcionário mudou o tom de voz, agiu com grosseria e disse em tom de deboche que "explicou, explicou e eu não entendi", me fazendo passar por um constrangimento desnecessário perante os demais clientes.
Para piorar a situação, ao tentar passar o cartão de débito, notei que a máquina de cartões da loja não exibia a opção de pagamento por aproximação. Ao questioná-lo sobre isso, o funcionário foi arrogante e afirmou de forma ríspida que "o problema era o meu cartão e não a maquininha". Diante do nervosismo e do extremo estresse gerado pelo péssimo atendimento, eu mesma precisei sugerir o pagamento via Pix, apenas para conseguir encerrar aquela situação humilhante e sair logo da loja.
Exijo que a gerência da Studio Z de Brusque tome providências imediatas e aplique um treinamento adequado a esse funcionário e à equipe do caixa. É inadmissível que o cliente seja maltratado e ridicularizado por exercer o direito de se recusar a abrir uma linha de crédito. Solicito uma resposta e uma retratação formal da empresa.