Impossibilidade de cancelamento de pedido via app e falha no atendimento via chat
Resolvido
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 13:42
ID: 254087283
Pedido 200851167, me arrependi da compra de um produto pelo app assim que finalizei, quis cancelar a compra para comprar outro , nem tinha passado pela aprovação de pagamento ainda, quando fui cancelar percebi que tinha que falar com o chat pra cancelar ! Que absurdo!!!! Se pelo menos prestasse o chat ! Horas de e nem consegui atendimento dês de 11:40 e nem pra me responderem
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:21
Bom dia Tainah,
Aqui é a Jéssica do Reclame aqui. entendo a sua reclamação e já realizei as devidas tratativas! Se ainda tiver alguma outra dúvida não deixe de procurar a gente, o nosso telefone é 📞 0800 648 0151 E-mail: 📧 [email protected] ou pode inserir uma réplica aqui mesmo pelo Reclame Aqui. Nossos atendentes estão sempre dispostos a lhe ajudar!
Peço por gentileza que avalie o meu atendimento, pois é de extrema importância para o meu trabalho! 🙏 ❤️
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Tenha uma ótima semana!
Abraços,
Jéssica
Equipe Studio Z Calçados
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 06:11
Deveriam mudar essa política de troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5