Modalidade retirada em loja não aparece ao finalizar compra

Não resolvido
Manaus - AM
21/03/2024 às 23:58
ID: 185156547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero comprar pelo site e retirar na loja, trabalho o dia todo e essa modalidade é fácil visto que fica perto de casa, entretanto ao finalizar a compra no site essa opção de retirar o item na loja aparece, já fiz inúmeras tentativas e nada. Espero que me ajudem
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 17:43
Boa tarde Paloma, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas caso tenhamos causado algum transtorno.
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento.
Estamos tentando contato com você porém sem sucesso, enviamos por mensagem privada algumas dúvidas que precisamos do seu retorno para seguir com o atendimento.
Se preferir pedimos que insira uma réplica nos informando o melhor horário para contato.
Aguardamos seu retorno
Abraços,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 21:02
Olha que meios vocês tentaram contato? Por que por mensagem e nem email não recebi nada, pode dar suporte por e-mail se for preciso.
Aguardo retorno, se possível entrar em contato no final de semana
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5